Case: Qual foi o impacto nas redes sociais  Nestlé, United Airlines e Domino’s Pizza, após a crise?

Muitas empresas têm, ao longo da sua história, uma ou mais crises que dão fama à marca (muitas vezes boas, outras vezes ruins).

Mas, além de solucionar o problema que causou a crise, toda a equipe precisa explorar a exposição da marca – na internet ou nas Redes Sociais. A Alterian analisou de forma minuciosa três crises que ficaram muito conhecidas: Nestlé, United Airlines e Domino’s Pizza, para entender o efeito que tiveram sobre a reputação de cada marca.

O resultado? Descobriu-se que quanto mais pró-ativa a marca estava em lidar com a crise, mais rápido foram capazes de se recuperar.

Veja abaixo o infográfico elaborado pela Alterian após o estudo e entenda como foi esse processo.

Fonte: Proxxima

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